QUESTION
よくあるご質問
ご利用の皆さまから寄せられるよくある質問をまとめました。
その他のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください!
自分の洗濯物がコインランドリーで「洗える」かどうか知りたい
まずは素材と洗濯表示をご確認ください。
■素材について…低反発素材、ウレタン、合成皮革、羊毛製品、ゴム製品、絹製品、防水製品は洗えません。
■洗濯表示について…
のあるものは水洗いまたは洗濯機での洗濯ができません。
いずれの場合も、自己責任でのご利用をお願いしております。
破損などの場合の弁償・補償などは一切できませんのでご了承ください。

自分の洗濯物がコインランドリーで、「乾燥」できるかどうか知りたい
まずは素材と洗濯表示をご確認ください。
■素材について…ゴム製品、合成皮革、防水素材、羊毛製品、絹製品は乾燥できません。
■洗濯表示について…
の洗濯表示のあるものは乾燥機で乾燥ができません。
いずれの場合も、自己責任でのご利用をお願いしております。
破損などの場合の弁償・補償などは一切できませんのでご了承ください。

営業時間はどうなっていますか? また店舗の設備はどのようなものがありますか?
営業時間は、24時間・365日となります。
設備については、以下のページからご利用のお店をお選びいただき、ご確認ください。
洗剤は何を使っていますか?
コインランドリー専用の、肌に優しい洗剤・柔軟剤を使用しています。
なお、洗剤・柔軟剤はご持参いただく必要はありませんので、お気軽にご利用ください。

洗剤・柔軟剤を入れずに、機器を稼働することはできますか?
洗濯乾燥機(赤い機械)の場合、柔軟剤なしボタンを押すことで、柔軟剤を入れないことができます。
なお洗剤はすべての洗濯機器で自動的に投入されます。
ご自身でお持ちになられた洗剤・柔軟剤はご使用できませんので、ご了承ください。

プリペイドカードの使い方について知りたい。
店内にある黒い冊子、または店内モニタの動画をご確認ください。
なお、プリペイドカードは、チャージして繰り返しご利用いただけます。
ご利用後、不要になりましたプリペイドカードは、店内備付の返却ボックスにお戻しください。
洗濯や乾燥が終わっても、機器から洗濯物を取りに来ない人がいる場合、どうすればいいですか?
お手数ですが、丁寧に店内のカートにお取り出し頂きますようお願いいたします。
また、他の方に洗濯物を機器から出されることに抵抗がある場合は、
終了時間の2~3分前にお戻りいただき、完了後すぐに、ご自身でお取り出しください。

縦型洗濯機の脱水ができないが、どうしたらいいですか?
機械内で、洗濯物が偏っています。
一度ロック解除ボタンを押してふたを開けて、洗濯物をほぐして頂き、再度ふたを閉めてください。
新紙幣には対応していますか?
はい。店内の「マルチ端末機」(青色)が新紙幣に対応しておりますので、ご利用ください。
※店舗により、「両替機」も新紙幣に対応している場合がございます。


